Assim como todos os sistemas que desenvolvemos, o GenioMob é um sistema simples e prático. Ele pode ser utilizado tanto em celulares como em tablets, e assim, facilitar o trabalho de colaboradores externos.


De forma integrada com o Genio, permite que consultas e movimentações sejam sincronizadas entre si, evitando o retrabalho e otimizando a rotina de vendas.

Formas de Suporte

• Via Telefone

O contato através do telefone (48) 3533-3899 pode ser feito diariamente, durante o horário comercial, das 08:15 até 12:00, e das 13:30 até as 18:00, e aos sábados, das 08:15 às 11:15. O suporte fora deste horário está disponível pelo fone (48) 98411-0717.

• Via Suporte Online

O suporte online, feito através de programas de mensagens instantâneas reduz o custo de ligações ao cliente, proporcionando um atendimento rápido e de ampla utilização por parte dos clientes.

• Via Acesso Remoto

O acesso remoto permite que a situação relatada pelo cliente seja acompanhada pelo nosso suporte, facilitando a resolução de dúvidas, num processo extremamente flexível e simples de fazer.

Treinamentos

Embora varie de cliente para cliente, em geral, o treinamento dos sistemas é feito de forma gradativa. Isto permite com que o conhecimento a respeito do sistema seja assimilado pouco a pouco, fazendo com que as rotinas sejam exercitadas e de fato compreendidas pelo cliente em seu dia-a-dia.

O treinamento inicial é feito na instalação e envolve as rotinas primárias do sistema. Após isso, há a realização de novos treinamentos, o que estimula o cliente a execução de novas rotinas e amplia seu conhecimento nas rotinas gerenciais. Sendo assim, a cada treinamento, são passadas novas instruções a respeito dos recursos do sistema, ampliando as opções de uso da ferramenta.

Há ainda, treinamentos que se referem a atualizações da versão, que incluem novas funcionalidades, muitas vezes sugeridas pelos próprios clientes.

Customização do sistema

Pelo fato de abranger todos os ramos de atividade, nosso sistema é projetado para proporcionar flexibilidade ao cliente. Este conceito está presente desde as configurações mais simples, para rotinas operacionais realizadas no dia-a-dia, bem como em funções gerenciais, voltadas para a análise dos resultados.

Como recursos, o sistema permite a customização do sistema, criando novas rotinas, que podem ser habilitadas para o cliente caso precise. Há também, opções que são desenvolvidas de forma específica para o cliente, seguinte instruções relacionadas ao seu modo de trabalho.